Учёт рабочего времени
из удалённых сессий.
Сессии на машинах клиента сами складываются в таймшит. Из таймшита — счёт на оплату. Без отдельного тайм-трекера и без ручного «на глаз».
Функция для фрилансеров, MSP и IT-аутсорса: удалённый доступ уже фиксирует, сколько вы были на машине. GoDesk превращает эти минуты в отчёт и счёт — в том же кабинете, где живут устройства и парк.
Часы из реальной работы
Время считается по удалённым сессиям на машинах, привязанных к клиенту. Не нужно вспоминать, сколько «примерно» потратили.
Отчёт за период
Выберите клиента и даты — таблица: дата, устройство, минуты, краткое описание. Видны и машины без привязки (unassigned).
От часов к оплате
Соберите счёт из таймшита, поправьте строки в черновике, финализируйте и отдайте клиенту PDF или CSV.
Биллинг сессий — не обещание.
Раздел «Биллинг сессий» уже собирает клиентов, таймшит и счета. Ниже — то, чем можно пользоваться на платном тарифе сегодня.
Как сессия превращается в счёт?
Клиент и ставка
Заведите клиента: имя, почасовая ставка, валюта, контакт. Привяжите к нему server_id машин, на которых идёт работа.
Таймшит за период
Откройте таймшит: часы по сессиям за выбранные даты. Проверьте unassigned-устройства — их ещё нужно привязать.
Счёт и экспорт
Сгенерируйте счёт, при необходимости исключите строки или добавьте ручную позицию, финализируйте и скачайте PDF/CSV.
Учёт времени — вопросы.
Как GoDesk учитывает рабочее время?
По факту удалённых сессий на ваших машинах. Вы заводите клиента, привязываете к нему устройства — и минуты сессий на этих машинах попадают в таймшит за выбранный период.
Можно ли выставить счёт клиенту?
Да. Из таймшита создаётся черновик счёта: строки по сессиям, ставка клиента, налог из реквизитов. Можно исключить строку, поправить минуты или добавить ручную позицию, затем финализировать и экспортировать PDF или CSV.
Нужен ли платный тариф?
Биллинг сессий (таймшит и счета) доступен на платных тарифах. На Free вы по-прежнему пользуетесь удалённым доступом; учёт времени и счета — после перехода на Lite или Pro.
Чем это отличается от отдельного тайм-трекера?
Не нужно вручную заносить часы: время берётся из реальных сессий GoDesk на привязанных машинах. Один кабинет — доступ к клиенту, отчёт и счёт.
Где это открыть?
В личном кабинете: раздел «Биллинг сессий» — клиенты, таймшит, счета и реквизиты. Прямая ссылка: /account/billing.
Почему у IT-специалистов теряются оплачиваемые часы?
Из-за трёх привычек. Короткие подключения «на пять минут» не записываются вообще, хотя за месяц их набирается на рабочий день. Часы восстанавливаются в конце месяца по памяти и всегда в меньшую сторону. И работа по нескольким клиентам за день смешивается, а разделить её задним числом уже нечем. Учёт по фактическим сессиям убирает все три: запись появляется в момент подключения, а не при выставлении счёта.
Что считать оплачиваемым временем в удалённой поддержке?
Договоритесь об этом с клиентом до первого счёта, а не после спорного. Обычно оплачивается время активной сессии на его машинах; диагностика без подключения, дорога и внутренние совещания оговариваются отдельно. Полезно зафиксировать минимальную тарифицируемую единицу — например, 15 минут, — иначе десяток коротких подключений превращается в спор о округлении.
Пусть часы считают себя сами.
Работайте через GoDesk как обычно — таймшит и счёт соберутся из сессий на машинах клиента.