Биллинг сессий — не обещание.
Раздел «Биллинг сессий» уже собирает клиентов, таймшит и счета. Ниже — то, чем можно пользоваться на платном тарифе сегодня.
Как сессия превращается в счёт?
Клиент и ставка
Заведите клиента: имя, почасовая ставка, валюта, контакт. Привяжите к нему server_id машин, на которых идёт работа.
Таймшит за период
Откройте таймшит: часы по сессиям за выбранные даты. Проверьте unassigned-устройства — их ещё нужно привязать.
Счёт и экспорт
Сгенерируйте счёт, при необходимости исключите строки или добавьте ручную позицию, финализируйте и скачайте PDF/CSV.
Учёт времени — вопросы.
Как GoDesk учитывает рабочее время?
По факту удалённых сессий на ваших машинах. Вы заводите клиента, привязываете к нему устройства — и минуты сессий на этих машинах попадают в таймшит за выбранный период.
Можно ли выставить счёт клиенту?
Да. Из таймшита создаётся черновик счёта: строки по сессиям, ставка клиента, налог из реквизитов. Можно исключить строку, поправить минуты или добавить ручную позицию, затем финализировать и экспортировать PDF или CSV.
Нужен ли платный тариф?
Биллинг сессий (таймшит и счета) доступен на платных тарифах. На Free вы по-прежнему пользуетесь удалённым доступом; учёт времени и счета — после перехода на Lite или Pro.
Чем это отличается от отдельного тайм-трекера?
Не нужно вручную заносить часы: время берётся из реальных сессий GoDesk на привязанных машинах. Один кабинет — доступ к клиенту, отчёт и счёт.
Где это открыть?
В личном кабинете: раздел «Биллинг сессий» — клиенты, таймшит, счета и реквизиты. Прямая ссылка: /account/billing.
Почему у IT-специалистов теряются оплачиваемые часы?
Из-за трёх привычек. Короткие подключения «на пять минут» не записываются вообще, хотя за месяц их набирается на рабочий день. Часы восстанавливаются в конце месяца по памяти и всегда в меньшую сторону. И работа по нескольким клиентам за день смешивается, а разделить её задним числом уже нечем. Учёт по фактическим сессиям убирает все три: запись появляется в момент подключения, а не при выставлении счёта.
Что считать оплачиваемым временем в удалённой поддержке?
Договоритесь об этом с клиентом до первого счёта, а не после спорного. Обычно оплачивается время активной сессии на его машинах; диагностика без подключения, дорога и внутренние совещания оговариваются отдельно. Полезно зафиксировать минимальную тарифицируемую единицу — например, 15 минут, — иначе десяток коротких подключений превращается в спор о округлении.