Как передать файлы через удалённый доступ

Какие способы есть в сеансе

• Передача с панели сеанса. Кнопка передачи файлов на панели сеанса — для случаев, когда важно точно выбрать, что отправить и в какую папку положить.
• Перетаскивание. Файлы и папки можно перетащить между машинами мышью — быстрее всего, когда файлов немного.
• Буфер обмена. Общий буфер переносит текст: команду, адрес, фрагмент конфигурации. Пароли через него лучше не передавать — скопированное остаётся в буфере и после сеанса.
• Вне сеанса. Если файл должен остаться в истории или нужен нескольким людям, надёжнее корпоративное хранилище: там видно, кто и что положил.

Пошагово: отправить файл и убедиться, что он дошёл

Порядок одинаков в обе стороны — отдаёте вы обновление или забираете журнал:

• Убедитесь, что передача файлов разрешена. В настройках безопасности GoDesk она включается и выключается отдельно от управления клавиатурой, мышью и буфером обмена.
• Договоритесь с человеком на той стороне о папке назначения — например, «Загрузки», — чтобы файл потом не искали по всему диску.
• Запустите передачу с панели сеанса или перетащите файл в окно удалённой машины.
• Дождитесь окончания. Если связь оборвалась, переданная часть не пропадает: GoDesk докачивает прерванные передачи.
• Сверьте файл. Для важных файлов сравните контрольные суммы на обеих машинах: в Windows — certutil -hashfile имя_файла SHA256, в macOS — shasum -a 256 имя_файла, в Linux — sha256sum имя_файла.
• Удалите временные копии там, где они больше не нужны, — особенно на чужой машине.

Большие файлы и медленный канал

Скорость передачи упирается в маршрут сеанса. Прямое соединение между устройствами обычно быстрее; если сеть его не пропускает, данные идут через relay — промежуточный сервер, и это медленнее. Кроме того, через relay расходуется месячный объём relay-трафика: 5 ГБ на Free, 50 ГБ на Lite и 250 ГБ на Pro, а на Free действует ещё лимит времени — 2 часа через relay в сутки. Актуальные условия — на странице тарифов GoDesk.

Что помогает на практике:

• Упакуйте много мелких файлов в один архив: тысяча файлов по килобайту обычно передаётся заметно дольше одного архива того же объёма.
• Не рассчитывайте на сжатие для фото, видео и готовых архивов — они уже сжаты, выигрыш будет только на текстах и журналах.
• Тяжёлую передачу запускайте, когда экран не нужен активно: картинка и файлы идут по одному соединению.
• Файлы на гигабайты с медленного канала разумнее передать через хранилище по ссылке, а в сеансе только проверить, что они на месте.

Как понять, что именно ограничивает канал, и какие настройки действительно дают эффект, разобрано в статье об удалённом доступе на медленном интернете.

Что не стоит передавать через сеанс

Передача файлов удобна настолько, что ею начинают пользоваться не по делу. Несколько правил снимают большую часть рисков:

• Забирайте с чужой машины только то, что нужно для задачи — журнал или конкретный документ, а не папку «Документы» целиком «на всякий случай».
• Не передавайте файлы с паролями и ключами доступа: их место — в менеджере паролей, а не в папке «Загрузки» на чужом компьютере.
• Не отправляйте пользователю исполняемые файлы из случайных источников. Установщик берётся с сайта производителя, и человек должен понимать, что и зачем вы запускаете.
• Если на машине персональные данные клиентов, их копирование к себе — отдельное действие, которое оговаривается заранее.

Что ещё зафиксировать письменно, когда специалист работает с чужими данными, — в статье об удалённой поддержке и персональных данных.

Когда передачу файлов лучше выключить

Права оператора в GoDesk разделены: управление вводом, буфер обмена и передачу файлов можно отключить каждое по отдельности. Для диагностики передача файлов обычно не нужна — хватает просмотра экрана. Включайте её под конкретную задачу и выключайте после: настройка сама в исходное положение не вернётся. Как сопоставить права со сценариями, разобрано в материале о разрешениях оператора поддержки, а модель защиты сеанса целиком — на странице безопасности.