Качество удалённого сеанса стоит оценить до того, как он начнётся, — тогда вы будете знать, чего ожидать, и отличите проблему сети от проблемы программы. Измерять нужно три вещи: задержку, потери пакетов и пропускную способность. Первые две важнее третьей.
Что измерить?
- Задержку. Запустите ping до стабильного адреса на 30–60 секунд и посмотрите среднее значение и разброс. Разброс (джиттер) важен не меньше среднего: равномерные 120 мс работают приятнее, чем скачки от 20 до 200.
- Потери пакетов. Их показывает тот же ping. Даже 1–2% потерь заметно портят картинку, и это не лечится увеличением скорости канала.
- Пропускную способность. Обычная проверка скорости. Для работы с текстом и настройками её нужно немного; она становится важна, когда важна чёткость.
- Состояние самих машин. Если удалённый компьютер сам еле работает, кодировать кадры ему нечем, и сеть тут ни при чём.
Какие значения считать рабочими?
- Задержка до 50 мс — работа как за своей машиной. 50–150 мс — заметно, но терпимо. Выше 150 мс курсор «плывёт», и настройками это не убрать.
- Потери до ~1% — обычно незаметны. Выше — появляются рывки, и с этим нужно разбираться до сеанса, а не во время.
- Пропускная способность: для административных задач хватает скромного канала; требования растут с чёткостью картинки и числом мониторов.
- И помните про обе стороны: качество сеанса определяет худшая из двух. Отличный канал у вас не спасёт, если у удалённой стороны слабый Wi-Fi.
Как улучшать без гаданий?
Меняйте по одному и сверяйтесь с измерением, а не с ощущением — ожидание улучшения само по себе создаёт ложное чувство, что стало лучше.
- Уберите конкурирующий трафик на обеих сторонах: синхронизацию, обновления, открытый видеозвонок.
- Перейдите на кабель хотя бы с одной стороны — он убирает и переменную задержку, и потери Wi-Fi.
- Если задержка высокая из-за маршрута через relay, дело не в настройках, а в том, что прямой канал не пробился — это свойство сети.
Рычаги улучшения при стабильно слабом канале разобраны подробнее в статье об удалённом доступе на медленном интернете, а выбор между кабелем, Wi-Fi и мобильным — в отдельном сравнении. Если сеанс не тормозит, а обрывается, это другая задача — см. разбор источников разрыва.
Что вообще можно подкрутить в самом сеансе — качество картинки, режим отображения, приоритет отзывчивости — видно в описании программы удалённого доступа.
Что делать, если проблема только у одного пользователя?
Сравнить его условия с теми, у кого всё работает: сеть, способ подключения к ней, загрузку машины. Чаще всего дело оказывается в Wi-Fi — расстояние до точки доступа или занятый канал дают именно ту картину, которая выглядит как проблема программы: рывки при вводе на фоне нормальной скорости скачивания.
Влияет ли количество мониторов на качество?
Да, и заметно: чем больше площадь передаваемого изображения, тем больше данных. Если сеанс идёт тяжело на машине с несколькими мониторами, стоит переключиться на показ одного экрана — это часто помогает быстрее, чем настройка качества картинки.